Modem Teslim Edilmediği İçin İnternet Hizmetim Kesildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyorum

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden modemle birlikte taahhüt yenileme yaptım. Modemin Jetlogi firmasına teslim edildiği söylendi, ancak aradan geçen 2 aya rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve modem gelmediği için internet hizmetimi kullanamıyorum.

Kargo takip sitesine girdiğimde, kargonun iptal edildiğini gördüm. İptal bilgisini görmeden önce de defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturuldu, iptal bilgisinden sonra da tekrar tekrar talep açtılar; ancak bu süreçte oluşturulan hiçbir talep sonuçlanmadı ve tarafıma ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı.

Hem internetimi kullanamıyorum, hem de sürecin bu kadar uzaması ve taleplerimin sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Modemimin bir an önce gönderilmesini ya da modemle birlikte başvurumun herhangi bir cezai işlem olmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.