Jetlogi'den Modem Teslim Edilmedi Takip Bilgisi Ve Bilgilendirme Yok

Jetlogi üzerinden Türk Telekom’a ait bir modem siparişi verdim; aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde Jetlogi’ye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik bana sipariş veya takip numarası gibi hiçbir referans bilgisi de verilmedi.

Bir kez WhatsApp üzerinden yazdığımda ise modemin ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen gün gelmedi ve sonrasında yine herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Modem teslim edilmediği için mevcut internet paketim yenilenmiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu firmayla görüşmem gerektiği söylendi; ancak Jetlogi firması hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Modemimin ya derhal tarafıma teslim edilmesini ya da modem siparişimin tamamen iptal edilerek mevcut paketimin gecikme olmadan hemen yenilenmesini, ayrıca defalarca oyalandığım ve bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.