Modem Teslim Edilmedi Ve 4.000 TL Mobil İnternet Faturası

30.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim, siparişim onaylandı ve gönderimin Jetlogi firmasıyla yapılacağı söylendi. Ancak Jetlogi firması ne telefonu açıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıyor. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde sadece “kargonuz dağıtım bölgesinde” cevabını aldım. Bunu abartısız 20–30 kez tekrar ettiler, fakat kargo bir türlü elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Ankara Keçiören, yani merkeze çok yakın bir bölge olmasına rağmen günlerce “dağıtım bölgesinde” denilerek oyalandım. Bu süreçte evdeki modemim bozuk olduğu için, yenisi ha geldi ha gelecek diye yeni modem de almadım. Yanımda kalan yeğenim ders çalışırken internet kullanmak zorundaydı ve mecburen mobil internet kullandık. Sadece bu yüzden iki ayda 4.000 TL’nin üzerinde mobil internet faturası ödedim.

Türk Telekom’u aradığımda ise beni tekrar Jetlogi’ye yönlendirdiler, Jetlogi ise sürekli aynı cümleyi tekrarlayıp somut hiçbir adım atmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gerçekten kargonun nerede olduğu açıklanıyor, resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Jetlogi ve Türk Telekom’dan ya modemin acilen gönderilmesini ya da açıkça “gönderilmeyecek” denilmesini, buna göre hareket edebilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle ödediğim yüksek mobil internet ücretlerinin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.