to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Erteleniyor, Bilgilendirme Yok: İptal Ve Tam İade Talebi
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak modem siparişi verdim. O günden bu yana modemim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli bir sonraki haftanın çarşamba gününe erteleniyor, ancak bu ertelemelerle ilgili ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Bilgim, onayım ve iznim olmadan teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle değiştirmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde, ürünü kargo firmasına teslim ettikleri için sorumluluğun kendilerinde olmadığını, sorumluluğun tamamen Jetlogi firmasına ait olduğunu belirtiyorlar. Açıkça tek yapmam gereken şeyin beklemek olduğunu söylüyorlar. Diğer tarafta Jetlogi firması ürünü tarafıma ulaştırmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda. Şu anda ne Türk Telekom tarafından bir iptal ya da iade işlemi yapılabiliyor ne de Jetlogi tarafından ürünüm teslim ediliyor.
Bu kadar uzun süren gecikme ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer modemim bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek belirtilen ücretin eksiksiz şekilde iptalini talep ediyorum. Gecikme sürecinde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
