Jetlogi Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

Türk Telekom üzerinden faturama yansıtılmak suretiyle bir ürün siparişi verdim ve teslimatın Jetlogi firması tarafından yapılacağı belirtildi. Türk Telekom’un kalitesine güvenerek ürünün zamanında ve sorunsuz şekilde elime ulaşacağını düşünürken, kendi paramla aldığım bir hizmette bu kadar mağduriyet yaşayacağımı tahmin etmiyordum.

18.05.2026 tarihinde satın aldığım ürünün en geç 23.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bu tarihe kadar sürekli Türk Telekom ile iletişimde kaldım. 23.05.2026 tarihinde Jetlogi’yi aradığımda ise bana ürünün en erken 26.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ben de 3 gün daha beklemeyi kabul ettim. Ancak 26.05.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslim tarihi bu kez 30.06.2026 olarak değiştirilmiş.

Bu süreçte Jetlogi firmasına defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım, uzun süre hatta beklememe rağmen herhangi bir çalışanla görüşemedim. Türk Telekom’u tekrar aradığımda bu kez 27.06.2026 sabah 09.00’a teslim randevusu oluşturuldu, fakat bu randevu tarihinde de ürün teslim edilmedi. Ürünüm halen tarafıma ulaştırılmadı, yaklaşık 4-5 gündür gecikme yaşamama rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaptığım şikayetlere bir geri dönüş sağlanıyor.

Jetlogi firmasının bu vurdumduymaz, müşteriyi önemsemeyen ve keyfi şekilde teslimat yapan çalışma şeklinden son derece şikayetçiyim. Teslimatımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin hem bu gecikmeyi hem de iletişimsizliği inceleyerek gerekli adımları atmasını rica ederim.