to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Modem Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği
23 Aralık 2025 tarihinden beri Jetlogi tarafından Türk Telekom modemimin teslim edilmesini bekliyorum. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İzmir Menderes bölgesinde yaşıyorum ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat gün ve saatinin yer aldığı randevu sayfasını her gün kontrol ediyorum, ancak sayfada görünen teslimat tarihi her seferinde bir gün sonrasına öteleniyor. Bu durum günlerdir aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir somut ilerleme olmuyor. Süreç tamamen belirsiz bir hal almış durumda.
Bu süre içinde Jetlogi ile sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim. Oradan da hazır, kopyala–yapıştır cevaplar dışında bir geri dönüş alamadım. Sorduğumda ise sadece kısa sürede dağıtıma çıkarılması için kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. SMS bilgilendirmesi ve randevu sayfası dışında bana verilen bir takip veya gönderi numarası da bulunmuyor.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iletişimdeki ilgisizlik ve şeffaflık eksikliği nedeniyle Jetlogi’nin hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Modemimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
