Jetlogi Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Tarife Belirsizliği

Türk Telekom'dan ev interneti taahhüdüm bittiği için Premium modem 18 ay 75 Mbps ev interneti paketine geçtim. Jetlogi isimli anlaşmalı firma tarafından kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Modemim 2 Aralık’ta kargoya teslim edildi bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte hem Jetlogi hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Türk Telekom, modem elime ulaşmadan ve sözleşmeler imzalanmadan taahhüdümün yenilenmeyeceğini söylüyor. Taahhüdüm 1 Aralık’ta bittiği için şu an hattımı hangi tarifeden, hangi fiyattan kullandığımı bile bilmiyorum. Jetlogi ise kargonun ilgili dağıtım bölgesinde olduğunu söylemek dışında net bir bilgi vermiyor. Eğer bir şube ya da teslim noktası varsa gidip kendim teslim almak istediğimi belirttiğim halde bana hiçbir adres veya teslim noktası bilgisi paylaşılmıyor.

Jetlogi’den talebim, modemimin acilen tarafıma teslim edilmesi veya varsa en yakın şube/teslim noktasından almam için gerekli bilginin derhal paylaşılmasıdır. Türk Telekom’dan ise, modem ve sözleşme sürecindeki bu gecikme nedeniyle geçen süre boyunca hattımın taahhütlü/indirimli fiyattan faturalandırılmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca Türk Telekom gibi hatırı sayılır firmaların böyle lakayıt çalışan aracılarla işbirliklerini gözden geçirmesi gerektiğini söylemek isterim. Sipariş numaram: 7176890731