Jet Logi Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Jet Logi kargo firması hakkında şikayetçiyim. Türk Telekom üzerinden modem talebinde bulundum ve ürünün Jet Logi ile gönderileceği bilgisi verildi. 7 Haziran’dan beri modemi bekliyorum, ancak kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve halen teslimat yapılmadı.

Genel çağrı merkezini defalarca aradım, hatta yaklaşık 1 saat hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kargoma dair takip numarası ya da bilgilendirici herhangi bir mesaj da tarafıma ulaşmadığı için, süreci ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Türk Telekom ile tekrar görüştüğümde, modemin kargoya teslim edildiğini, bundan sonraki süreci kargo firmasıyla halletmem gerektiğini söylediler. Ancak Jet Logi tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimi sağlıklı kullanabilmem için modeme acil ihtiyacım var.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.