Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Jetizz Kargo ile yaşadığım süreçte, daha dağıtıma bile çıkmamış olan kargom için sistemde “Acentede İade - Alıcı İstemiyor” notu düşüldüğünü gördüm. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. İçerisinde bir adet monitör bulunan ve takip numarası 2500912861 olan kargom 5 Aralık’ta kargoya verildi, 6 Aralık’ta ise hiçbir bilgim ve onayım olmadan acentede iade sürecine alınmış görünüyor.

Bu durumun ne olduğunu öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için sabahtan beri firmayı aramama rağmen kesinlikle telefonla kimseye ulaşamıyorum. Gün içinde 3 farklı numaradan 8’den fazla kez aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen sadece dakikalarca müzik çalıyor ve hiçbir şekilde görevli birine bağlanamıyorum. 15 dakikadan fazla hatta beklediğim zamanlar oldu, buna rağmen tek bir yetkili bile telefona cevap vermedi.

Benim herhangi bir iade talebim yokken gönderim için “Alıcı İstemiyor” notu girilmesini ve iletişim kurulamamasını kabul etmiyorum. İçerisinde monitör bulunan 2500912861 takip numaralı kargomun acilen bana ulaştırılmasını, iade sürecinin iptal edilmesini ve sistemdeki hatalı “Acentede İade - Alıcı İstemiyor” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.