Aktivasyonu Olmadan Kesilen 990 TL Ücretin İadesi Reddedildi

Türk Telekom hattım olan 0552 *** ** ** 12 ay taksit ile ödeyeceğimi sanıp, herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan Jet Ders adı altında 990 TL tutarında bir abonelik başlattım. Bu hizmet için hiçbir şekilde aktivasyon yapmadım, herhangi bir içerik ya da servis kullanmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Jet Ders aboneliğinin iptal edilmesini ve hiç kullanılmamış, aktivasyonu dahi yapılmamış bu hizmetin bedeli olan 990 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen abonelik iptal edilse bile tahsil edilen 990 TL’nin iade edilmeyeceği tarafıma açıkça ifade edildi.

Mobil ödeme ve içerik abonelikleri kapsamında olsa bile, onay alınmış kabul edilse dahi hiç faydalanılmamış bir hizmet için ücret iadesinin yapılmaması ve cayma hakkının fiilen kullandırılmaması, tüketici mevzuatının ruhuna ve tüketiciyi koruma ilkesine aykırı bir uygulamadır. Kullanmadığım ve aktivasyonunu dahi gerçekleştirmediğim bir hizmet için ısrarla ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom ve Jet Ders iş birliği ile tarafıma yansıtılan bu haksız ücret kesintisinin iptal edilmesini ve 990 TL’nin eksiksiz olarak hattıma veya ödeme yaptığım kanala acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.