Jet Otobüs Yolculuğunda Arızalı Isıtma Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

2 Kasım gecesi saat 02:15’te Jet Otobüs firmasının İskenderun Otogarı’ndan AŞTİ Otogarı’na giden seferinde (Bilet No: PC8F008) arkadaşım yolculuk yaptı. Bilet ücreti olarak 1100 TL ödedik. Ancak yolculuk boyunca otobüsün ısıtma sistemi arızalıydı ve içerisi çok soğuktu. Özellikle otobüste çocuklar da bulunmasına rağmen bu durum yolcular için büyük bir mağduriyet yarattı.

Yaşanan sorunu personellere ilettiğimizde, bunun ellerinde olmayan bir durum olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yolculuk öncesinde böyle bir arızanın bildirilmemesi ve gerekli kontrollerin yapılmamış olması kabul edilemez. Üstelik yaşanan mağduriyet sonrası firmadan hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorumluluk alınmadı. Soğukta yapılan bu yolculuk sonrası arkadaşım hastalandı. Özür değil, sorununuzla ilgilenmenizi ve gereğini yapmanızı bekliyoruz.

İlk kez Jet Otobüs ile seyahat ettik ve bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar tercih etmeyeceğiz. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretinin iadesini, eğer mümkünse yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına sefer öncesi araç kontrollerinin titizlikle yapılmasını da rica ediyorum.