Jet Kargo Sürekli Kayıp Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 5 aydır farklı farklı alışveriş sitelerinden verdiğim siparişler Jet Kargo ile gönderildiğinde bir türlü elime ulaşmıyor. Ne kadar sipariş verirsem vereyim, özellikle bu kargo şirketine verildiğinde ya kayboluyor ya da iade sürecine giriyor ve ben sürekli mağdur oluyorum. İçinde çoğu zaman giyim ürünleri, bazen de mutfak eşyaları olan paketlerimi defalarca aynı sorunla kaybettim.

Son olarak 38030197181 takip numaralı kargomun 23 Nisan’da elimde olacağı söylendi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, her seferinde bu kez kesin olarak elime ulaşacağı, işlemlerin hassasiyetle takip edildiği ve belirtilen günde teslim edileceği söylenmesine rağmen yine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün kargo takibine baktığımda gönderimin haber verilmeden iade sürecine düştüğünü gördüm.

Ayrıca bugün Jet Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “oraya teslim yok” denilerek durum geçiştirildi. Bu kadar süredir aynı sorunları yaşamama rağmen ne düzgün bir açıklama ne de çözüm üretiliyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık alışveriş yapmaktan soğudum.

Jet Kargo’nun bu sorumsuz davranışı nedeniyle maddi manevi mağdur oldum. Özellikle son gönderim başta olmak üzere tüm bu yaşadığım gecikme ve teslim edilmeme sorunlarıyla ilgili olarak, kargolarımın neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.