Sipariş Onayı Ve Kargo Takibi Yok

Shoesjest (Shophierda) adlı siteden cumartesi günü bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan başarıyla çekildi, ancak ne sipariş numarası verildi ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Site üzerinden sipariş kaydı, müşteri numarası veya üyelik de oluşturulmadı.

Ödeme hesabımda görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi, takip numarası, SMS, e‑posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin alınıp alınmadığı, ne aşamada olduğu ve ne zaman kargoya verileceği hakkında hiçbir bilgim yok.

Ödemesini yaptığım ayakkabının acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo/takip bilgilerinin net bir şekilde iletilmesini istiyorum.