İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Tanıtım Nedeniyle Kalitesiz Çanta Teslimatı

Yaklaşık bir hafta önce Jera Design’in web sitesinden Voyage Bag siparişi verdim. Sipariş sürecinin başından itibaren iletişimde ciddi sorunlar yaşadım. Mesajlarımı görmelerine rağmen uzun süre yanıt vermediler, ancak ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde nazik bir şekilde cevap vermeye başladılar. Bu tutum hem güven kırıcı hem de profesyonellikten uzaktı.

Elime ulaşan çantanın dikiş kalitesi oldukça kötü ve özen gösterilmemiş durumda. Ayrıca çanta, reklamlarında gösterildiğinden çok daha büyük. Ürünün hem kalitesi hem de tanıtımı arasında ciddi fark olduğu için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, hem firmanın hizmet kalitesini gözden geçirmesi hem de diğer tüketicilerin daha bilinçli tercih yapabilmesi açısından dikkate alınmasını istiyorum.