to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Baykar Jeep Bayisinde Kapıları Kilitleyerek Müşteriyi Uzaklaştıran Satış Danışmanı
16.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Bursa Baykar Jeep bayisine Compass modeli araca bakmak ve satın alma süreciyle ilgili bilgi almak için gittik. Ancak satış danışmanı hanımefendinin tavrı ve üslubu bizi son derece rahatsız etti. Sanki araç kendi özel malıymış gibi arabayı göstermek istemedi, eşim araca bakmak istediğinde yüz ifadesi ve yaklaşımı son derece isteksiz ve saygısızdı.
Eşim aracı incelemek için direksiyona oturdu, tam aracı dolaşıp bagaja bakacağı sırada görevli hiçbir şey söylemeden kapıları kilitledi. Biz oraya aracın içine yapışmaya değil, sadece yakından görmek ve bilgi almak için gittik. Buna rağmen sergilenen tavır müşteriye yönelik değil, adeta uzaklaştırmaya yönelikti. Ardından içeri girip fiyat ve koşullar hakkında bilgi almak istediğimizde de sorularımıza net cevaplar vermek yerine, ağzının içinde isteksizce birkaç kelime söylemekle yetindi.
Pazar günü çalışmak istemiyorsa bunu müşteriye tavırla hissettirmek yerine hiç mesaiye gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar oraya ciddi rakamlar ödeyerek araç almak için gidiyor ve doğal olarak saygılı bir yaklaşım ve açıklayıcı bilgi bekliyor. Saat yaklaşık 16:30 civarında yaşanan bu davranışların güvenlik kameralarından da rahatlıkla izlenebileceğini düşünüyorum.
Jeep gibi bir markaya bu tarz satış danışmanlarının yakışmadığını, hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından bu personel davranışının mutlaka incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bursa Baykar Jeep bayisindeki bu deneyimden kesinlikle memnun kalmadım ve yaşadığım bu olumsuzluğun yetkililer tarafından ciddiye alınmasını bekliyorum.
Sayın Busra A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri ilişkileri departmanından Gizem hanımla konuyu görüştük gayet güzel karşıladı ve özür diledi ancak 21.08.2026 19.05 te şirketin avukatı olduğunu söyleyen Hüseyin isimli kişi aradı mesai saatleri dışında ve benim şahsi telefonumu şahsi telefonundan aradı kamera kayıtlarını izlediğini araçların kapılarının kilitlenmediğini kameradan 12 dakikalık görüntüyü izlediğini ve benim yalan söylediğimi iddia etti. Beni tehdit etti mahkemeye verileceğimi söyledi satış danışmanı kadının hayatıyla oynadığımı dul ve çocuklu kadının hayatıyla oynadınız sizi mahkemeye vereceğim dedi şok oldum bu firmaya bu yaklaşımı yakıştıramadım ben yaşadıklarımı yazdım buraya kamera kaydı olmasına rağmen beni yalan beyanla suçladılar ilgililer tekrar izlesin bakalım benim yaşadıklarım gerçek mi değil mi aracın kapıları bagaja yöneldiğimizde kilitlendi mi kilitlenmedi mi satış danışmanı aracın yakınına bile gelmedi uzaktan kumandaya basıp durdu aracın ışıklarından belli olur ben yaşadığımı yazdım güzel bir şekilde söyleseydi şikayetimi kaldırırdım ancak tehdit ettiği için bu site kapanana kadar şikayetim burada ebedi duracak
