Bursa Baykar Jeep Bayisinde Kapıları Kilitleyerek Müşteriyi Uzaklaştıran Satış Danışmanı

16.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Bursa Baykar Jeep bayisine Compass modeli araca bakmak ve satın alma süreciyle ilgili bilgi almak için gittik. Ancak satış danışmanı hanımefendinin tavrı ve üslubu bizi son derece rahatsız etti. Sanki araç kendi özel malıymış gibi arabayı göstermek istemedi, eşim araca bakmak istediğinde yüz ifadesi ve yaklaşımı son derece isteksiz ve saygısızdı.

Eşim aracı incelemek için direksiyona oturdu, tam aracı dolaşıp bagaja bakacağı sırada görevli hiçbir şey söylemeden kapıları kilitledi. Biz oraya aracın içine yapışmaya değil, sadece yakından görmek ve bilgi almak için gittik. Buna rağmen sergilenen tavır müşteriye yönelik değil, adeta uzaklaştırmaya yönelikti. Ardından içeri girip fiyat ve koşullar hakkında bilgi almak istediğimizde de sorularımıza net cevaplar vermek yerine, ağzının içinde isteksizce birkaç kelime söylemekle yetindi.

Pazar günü çalışmak istemiyorsa bunu müşteriye tavırla hissettirmek yerine hiç mesaiye gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar oraya ciddi rakamlar ödeyerek araç almak için gidiyor ve doğal olarak saygılı bir yaklaşım ve açıklayıcı bilgi bekliyor. Saat yaklaşık 16:30 civarında yaşanan bu davranışların güvenlik kameralarından da rahatlıkla izlenebileceğini düşünüyorum.

Jeep gibi bir markaya bu tarz satış danışmanlarının yakışmadığını, hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından bu personel davranışının mutlaka incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bursa Baykar Jeep bayisindeki bu deneyimden kesinlikle memnun kalmadım ve yaşadığım bu olumsuzluğun yetkililer tarafından ciddiye alınmasını bekliyorum.