to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kusurlu Araç, Sürekli Arıza Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Aracımız henüz 8.000-9.000 km'deyken, il dışına çıkıldığında motor arızası nedeniyle çekiciyle servise teslim edilmiştir. Motoru değiştirilmiş, ancak araçtaki arıza giderilemeden tarafımıza teslim edilmiştir. Arıza nedeniyle servisten randevu alıp aracı tekrar servise götürdüğümüzde, araçta sorun olmadığı söylenerek araç tekrar tarafımıza teslim edilmiştir. Araç 12.000 km'de il dışından dönerken mavi-siyah dumanlar atmasıyla yine çekiciyle servise teslim edilmiştir. Turbo, debriyaj kiti gibi parçalar mühendisle birlikte değiştirilmiş, araç tam üç ay sonra 14.000 km'de teslim edilmiştir. Canımızı emanet ettiğimiz bu araç yine arızalı şekilde tarafımıza teslim edilmiştir. Araç durumu ile ilgili gerekli görüşmeler yapılmış, 21/04/2025 tarihinde araç tekrar servise teslim edilmiştir. Uzun uğraşlar sonucunda 13/05/2025 tarihinde emme manifoldu değişimi yapılacağı bilgisine ulaşılmıştır. Bahse konu araç halen servistedir. Aracın mekanik arızalarının yanında, araç güvenlik sistemi kilitlenmesi nedeniyle kontrol ünitesi de değişmiştir ve aracın start-stop sistemi çalışmamaktadır. Araç kullanıcısı olarak, ağır kusurları nedeniyle onarımı gerçekleştirilemeyen aracımızla ilgili araç değişimi veya ücret iadesi taleplerimiz reddedilmiştir; ancak talebimiz halen devam etmektedir. Araç arıza vermeye başladığından bu yana arızası hep aynı kalmış, birçok önemli parçası değiştirilmiş ve aracın orijinalliği tamamen yitirilmiştir. En önemlisi, arızası giderilmeden tarafımıza teslim edilen ve trafiğe çıkmaması gereken araç, onarıldı denilerek teslim edilmiş; böylece hem bizim can ve mal güvenliğimiz, olası bir kaza durumunda hem de diğer masum kişilerin can ve mal güvenlikleri tehlikeye atılmıştır. Ağır kusurlu ve arızalı araç yüzünden yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle araca olan güvenimiz tamamen kaybolmuştur.
Sayın Güler B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Merhabalar, Öncelikle çok geçmiş olsun. Sizdeki süreç şu an ne durumda merak ettim Çünkü; Bizde 7 ay önce sıfır aldığımız Compass arabamız ile son 2 ayda 4 kez yolda kaldık. Ve Arabanın her arızalanmasında; *-Çekici *-Servis *-Tahmini Arıza Tespiti *-İhtimalli çözümler? (Serviste Somut bir arıza tespiti yapılamadığı için) Varsayımlı çözümlerin ardından araç her seferinde servisten geldikten 10-15 gün sonra arızalanıp yolda kalmaya devam etti maalesef. Son arızalanmadan sonra ise; Servis tarafından tam anlamıyla kesin arıza tespiti yapılamaması ve tahmini çözüm yolları teklif edilmesi nedeniyle Arıza Giderilmesi teklifini reddedip Jeep merkez le görüşüp aracın Ayıplı mal kabul edilmesini ve İADESİ’ni veya Misli ile Değişimini talep ettim. Jeep Türkiye Merkezin adli Süreçlere gerek kalmadan, Sizin ve Bizim gibi Kullanıcı hatası içermeyen üretimden kaynaklı problemli araçlarımızı değiştirerek, yaşamış olduğumuz bu mağduriyeti, Markanın kalitesine yakışır bir şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.