Jebinde.com Gönderilen Ürün İlanla Uyuşmuyor Ve İade Talebim Reddedildi

Jebimde.com üzerinden Beko marka üçlü ankastre set satın aldım. Sitede görünen ürün ile tarafıma gelen ürün aynı çıkmadı. Özellikle gelen davlumbaz, internet sayfasında gösterilen modelden tamamen farklıydı. İnternetteki ürün amortisörlü ve sağlam bir yapıda görünürken, bana gelen üründe hiçbir amortisör yok, cam kısmı sallanıyor ve ürün ayıplı bir görüntüde.

Bu ürün için ödediğim fiyata karşılık Beko kalitesinde bir ürün beklerken, B***’den K**** marka benzer bir ürünü neredeyse üçte bir fiyatına alabilecekken daha kaliteli bir ürün sahibi olabileceğimi düşünüyorum. Bu nedenle hem ödediğim ücrete hem de gelen ürünün kalitesine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kuruluma gelen servis kutuyu açar açmaz, daha ürünü bile doğru düzgün incelemeden, bu ürünü asla geri almayacaklarını söyledi. Daha sonra kendileriyle tekrar görüştüğümüzde, Beko markasının Arçelik’in ikinci kalite ürünü olduğunu, bu nedenle kesinlikle iade olamayacağını ifade ettiler. Ancak internet üzerinde satış yapılırken böyle bir bilgi ya da uyarı yer almıyor ve görselde gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında açık bir fark bulunuyor.

Ayıplı ve ilanla uyuşmayan bir ürün gönderilmesine rağmen hem servis hem de firma iade talebimi kabul etmedi. Ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.