Jack & Jones Tişörtünün Çekmesi Ve Renk Solması Sonrası Mağaza İade Reddi

06.06.2026 tarihinde Tarsu AVM jeanspark mağazasından Jack & Jones marka Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü ertesi gün giydim, bir gün sonra da 30 derecede yıkadık. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar giymek istediğimde tişörtün çektiğini ve renginin solduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi ve iade/değişim işlemi yapılması için mağazaya götürdüm. Ancak ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir kayıt, fiş ya da form verilmedi, ne SMS ne de yazılı bir belge ile bilgilendirilmedim. Uzun süre tarafıma dönüş yapılmayınca ben defalarca peşine düştüm, buna rağmen bir aydan uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir buçuk ay sonra ise, hiçbir somut açıklama olmadan red cevabı verildi ve ürünün sorununu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim ya da iade yapmadılar.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede çekmesi ve renginin solması hem de mağaza çalışanlarının laubali tavırları ve süreci şeffaf şekilde yürütmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Jack & Jones marka ürünü jeanspark güvencesiyle aldım, buna rağmen kendi ürünlerinin ayıbını kullanıcı hatası diyerek üzerlerinden atmalarını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.