Mağaza Çalışanlarının Davranışları ve İade Sürecindeki Sorunlar

Jeanslab Marmara Forum İstanbul mağazasından aldığıM siyah desenli maxi elbiseyi iade etmek istedim. İade işlemi için mağazaya gittiğimde, fatura verilmediği halde sipariş numaramı (111111) ilettim. Ancak mağaza çalışanı, son derece onur kırıcı ve kabul edilemez bir şekilde bana bağırarak, azarlayarak ve elbiseyi ağzına burnuna sürerek tuhaf davranışlarda bulundu. İsminin M*** D**** M*** Olduğunu beyan eden görevli, “Burada bizim kanunumuz geçer, kime şikayet edersen et” diyerek beni mağazadan kovdu. Ayrıca telefonda ürün yöneticisi olduğunu söyleyen ve isminin O**** M olduğunu belirten başka bir çalışan da, telefonda bana bağırarak son derece saygısız bir tutum sergiledi.

İade sürecinde bana hiçbir gerekçe sunulmadı; ürünün iadesinin neden kabul edilmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi kesinlikle gerçekleştirilmedi ve mağaza çalışanlarının bu davranışları Müşteri olarak kabul edilemezdi.

YaşadığıM bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.