Vatan Bilgisayar'dan Alınan JBL Tune Flex 2 Kulaklıkta Sürekli Ses Sorunu Ve İade Reddi

İstanbul Bahçelievler Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 30–35 gün önce JBL Tune Flex 2 bir kulaklık satın aldım. Daha ilk günden itibaren kulaklığın ses kalitesi çok kötüydü; tizler, arkadan kutudan geliyormuş gibi boğuk ve rahatsız edici geliyordu, ayrıca üzerindeki tuş da düzgün çalışmıyordu. Ürünü yalnızca bir gün kullanabildim, ondan sonra bir daha aktif olarak hiç kullanamadım.

Ertesi gün kulaklığı mağazaya götürdüm, servise gönderdiler ve güncelleme yapıldığını söyleyerek geri verdiler. Mağazada teslim alırken sadece birkaç dakika deneyebildim ve sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Aynı problemler sürdüğü için kulaklık ikinci kez servise gitti; bu işlemden sonra da yine mağazada sadece kısa süre deneyebildim ve hiçbir düzelme olmadığını fark ettim. Buna rağmen “hiçbir sıkıntı yok, ürün sağlam” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Ben ise kullanıcı olarak sesin gerçekten kötü olduğunu, kullanımın keyifsiz ve rahatsız edici olduğunu açıkça deneyimliyorum.

Bugün Vatan Bilgisayar’ı tekrar aradığımda, servis “üründe sorun yok” dediği için iade hakkımı kullanamayacağımı, servis iade onayı vermeden kendilerinin de bir şey yapamayacağını söylediler. Daha önce Samsung marka kulaklıkta da problem yaşayıp iade etmiştim; bu ürünü de mağaza çalışanının tavsiyesi üzerine aldım, böyle olacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.

Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum; sadece bir gün kullanabildim ve iki kez servise gitmesine rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor. Bu nedenle JBL Tune Flex 2 kulaklığın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da onayım doğrultusunda farklı bir kulaklıkla değişim yapılmasını talep ediyorum.