JBL Kulaklıkta Kronik Dokunmatik Sorunu Ve Değişim Talebi

17 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan JBL Tune Flex 2 nc Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren sağ kulaklık kendi kendine dokunmatik temas algılamaya başladı. En ufak bir rüzgâr estiğinde, yürürken, merdiven iner-çıkarken bile dokunmatik alan sanki biri değmiş gibi tetikleniyor. Bu problemin kronik olduğunu sonradan diğer kullanıcı şikâyetlerinden gördüm; ancak ben JBL’in iyi bir marka olduğuna güvenip detaylı araştırma yapmadan, görevlinin tavsiyesiyle aldım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

23 Aralık’ta kulaklığı Vatan Bilgisayar üzerinden servise verdim ve 4 Ocak’ta teslim aldım. JBL firmasının üründe hiçbir sorun olmadığını belirterek aynı kulaklığı tekrar gönderdiğini öğrendim. Ancak kulaklığı kullanmaya devam ettiğimde, ilk günden beri yaşadığım dokunmatik algılama sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Yani hem zaman kaybettim hem de hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu yaşadıklarım sonrasında ürün ve marka konusunda ciddi bir pişmanlık içindeyim. JBL’den, bu kronik sorunu görmezden gelmek yerine, sorunlu kulaklığımın ayıplı ürün kapsamında incelenerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve bu kulaklığı kesinlikle kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.