to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklık Şarj Olmaması Nedeniyle Değişim Talebi
D&R mağazasından 20.01.2025 tarihinde satın almış olduğum JBL Tune Flex model kulaklığımda yaklaşık 1 haftadır sağ kulaklığın şarj olmaması sorunu yaşamaktayım. Kulaklığı kutuya doğru şekilde yerleştirmeme rağmen sağ kulaklık hiçbir şekilde şarj almamaktadır.
Satın alımı Zonguldak D&R mağazasından yaptım ancak şu an Zonguldak’ta yaşamıyorum, bu yüzden ürünü fiziksel olarak mağazaya götürmem de oldukça zor. Ürünün faturası fiş olarak elimdedir ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle arızalı ürünü mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kargo ya da farklı bir yöntemle göndererek inceleme yapılmaksızın doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak nasıl bir süreç izlemem gerektiği ve değişimin nasıl sağlanacağı hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Ürünü servise gönderdim umarım çözüme kavuşur müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür. 13.02.2026 tarihi itibariyle bana verilen kodu kullanarak kuryeye teslim ettim. Ürünüm elime ulaştığın da sorunun çözülüp çözülmediği hakkında tekrardan bilgilendirme yapacağım teşekkür ederim.
