Media Markt’ta JBL 160 Kulaklıkta Tekrarlayan Garanti Sorunları Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Media Markt’ten aldığım JBL 160 kablolu kulaklıkla çok kısa süre içinde üst üste sorun yaşadım. İlk aldığım kulaklıkta jack kısmından kaynaklı olarak ses sürekli gidip gelmeye başladı, bağlantı sorunu yüzünden kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ilk kulaklığımı para ödeyerek değiştirdim ve yine JBL 160 kablolu kulaklık verildi.

Şu an kullandığım ikinci kulaklıkta ise hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen sağ taraftan durduk yere ses gelmemeye başladı. İlk kulaklığı garanti kapsamında olmasına rağmen ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kalmış olmama rağmen, aynı modelde tekrar sorun yaşamam nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İkinci kulaklığı Media Markt’e götürdüğümde benzer şekilde yeniden ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Ürünümün kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak garanti kapsamında incelenmesini, tarafıma ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse bire bir değişim yapılmasını ve ilk değişimde ödediğim ücretin de iadesini talep ediyorum.