to read complaints and reviews, or file yours.JBL Wave Flex Kulaklıkta Parazit Ve Ses İletim Sorunu, Değişim Talebi
Media Markt’tan satın aldığım JBL Wave Flex model sol kulaklığımda son 4 gündür parazit yapma sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa ses gitmiyor, bu yüzden kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kulaklığı Samsung a34 telefonumla kullanıyorum ve bu problemler ürünü aldıktan bir süre sonra, sonradan ortaya çıktı. Daha önce Media Markt’a ya da JBL teknik servisine bu konuyla ilgili başvuru yapmadım, ilk defa bu sorunu burada dile getiriyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalı olduğu tespit edilirse kulaklığımın değişimini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
JBL Wave Flex model kulaklığımı 5 Haziran 2024 tarihinde Media Markt Balçova şubesinden satın aldım. Ürünün sol tarafında parazit sorunu ve telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa gitmemesi problemi yaşadığım için kulaklığı 04.02.2026 tarihinde Aztek teknik servise gönderdim. Ürünü gönderirken bu iki sorunu özellikle belirttim ve kulaklığım için değişim talebinde bulundum. Servisten gelen bilgiye göre kulaklığımın sadece temizliği yapılıp tarafıma geri gönderildiği söylendi. Ancak ürünü teslim aldığımda sorunların hiçbirinin giderilmediğini gördüm. Sol kulaklıktaki parazit sesi aynen devam ediyor ve telefon görüşmelerinde sesim karşı tarafa hâlâ gitmiyor. Aztek teknik servisi ayrıca aradığımda da sadece temizlik yapıldığını, ürünün bu şekilde geri gönderildiğini öğrendim. Aztek teknik servisin üründeki arızayı gidermediğini, yalnızca temizlik yaparak işlemi tamamlamış gibi gösterdiğini düşünüyorum. Hâlâ aynı arızayı yaşayan JBL Wave Flex kulaklığım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ilk başta talep ettiğim şekilde ürün değişiminin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
