to read complaints and reviews, or file yours.JBL Wave Beam 2 Kulaklık Kutu Kaybı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Kadıköy’den garanti kapsamında JBL Wave Beam 2 kulaklık satın aldım. Üründen memnundum ancak kulaklığın şarj/kulaklık kutusunu iki gün önce kaybettim. Kulaklığım garantili, oldukça yeni bir ürün olmasına rağmen, sadece kutu parçasını temin etmek istiyorum çünkü kulaklığın kendisi duruyor ve çalışıyor.
JBL müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana kutuyu tek parça olarak temin edemeyeceklerini söylediler. Ürünün tek başına kutu satışının olmaması ve bana herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, sağlam ve garantisi devam eden kulaklıklarımla birlikte ürünü kullanamaz hale gelmiş oldum. Aynı ürünü baştan, yeniden tam fiyat ödeyerek almam gerektiği söylenmesi, garanti kapsamında ve yeni bir ürün için hiç makul gelmiyor.
Benim beklentim, mümkünse sadece kulaklık kutusunun ücreti karşılığında veya garanti/servis kapsamında temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Ürünün tamamen yeni alınmasını gerektirmeyecek, kullanıcı dostu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Ya bende bugün kaybettim bir cevap geldi mi