JBL Tune Flex Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kopması, Ses Seviyesi Farkı Ve Şarj Problemleri

19.06.2024 tarihinde Muğla Fethiye’deki AVM içerisinde bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden JBL Tune Flex marka kulaklık satın aldım. İlk 4–5 ay boyunca pil süresi ve ses kalitesi açısından üründen son derece memnundum, hiçbir sorun yaşamıyordum.

Ancak son 7–8 aydır kulaklıkta sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve sağ ve sol kulaklık arasında belirgin bir ses seviyesi ve kalite farkı oluştu. Sol kulaklık, sağ kulaklığa göre sürekli daha kısık ses veriyor. JBL’in kendi uygulamasında bulunan temizleme özelliğini defalarca kullanmama rağmen bu sorun düzelmedi.

Buna ek olarak, son 3–4 aydır pil performansı da ciddi şekilde bozuldu. Yaklaşık 2–3 şarkı dinledikten sonra kulaklıkların şarjı bitiyor. Kulaklıkları şarj kutusuna koyduğumda bağlantı kesilmesine rağmen, kutuda takılı haldeyken de şarj olmuyor. Bazen 15–20 dakika, bazen saatler, hatta bir gün sonra tekrar kullanmak istediğimde yine şarjı bitmiş şekilde karşıma çıkıyor. Yani şarj kutusu içinde olması gerektiği gibi şarj etmiyor.

Bu ürünü daha önce sadece bağlantı kopmaları sebebiyle Vatan’a götürdüğümde, oradaki çalışanlar sadece Bluetooth ayarları üzerinden birkaç tuşa basmamı söylemekle yetindiler, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu an elimde fatura, fiş ve garanti belgesi mevcuttur, ürün hâlâ garanti süresi içerisindedir.

JBL Tune Flex kulaklığımın yaşadığım bağlantı, ses seviyesi farkı ve şarj sorunları nedeniyle incelenmesini, garanti kapsamında onarılmasını, onarım mümkün değilse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.