to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 720BT Kulaklık Ped Açılması Ve Garanti Dışı Reddi
2024 yılının 10. ayında İzmir Optimum AVM’deki Kırmızı Kedi mağazasından JBL Tune 720bt model kulaklığı satın aldım. Ürünü oldukça titiz ve özenli kullandığım halde kulak pedinin olduğu kısımda açılma meydana geldi. Kontrol ettiğimde, pedin plastiğe tutturulduğu yerdeki yapışkanların çok ince ve zayıf olduğunu, açılmanın da hep aynı noktadan başlayarak kısa sürede gözle görülür şekilde arttığını fark ettim.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, daha teknik bir inceleme yapılmadan bunun büyük ihtimalle garanti dışı sayılacağı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği söylendi. Ancak ürünü hor kullanmadım; düşürme, darbe, sıvı teması gibi bir durum olmadı. Sorun tamamen yapışkanın zayıflığından kaynaklanan, üretim kaynaklı bir problem gibi görünüyor.
Garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma kullanıcı hatası denilmeden, incelemenin düzgün şekilde yapılarak ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün defosunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi 05*******51 Numaralı telefonunuzdan arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Yardımınız için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar
