JBL Tune 520bt kulaklığımı yaklaşık 3–4 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Son 5 gündür çok rahatsız edici bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Kulaklık kulağımda değilken telefona normal şekilde bağlanıyor ancak kulağıma taktığım anda bağlantı birden kesiliyor. Müzik, oyun veya arama fark etmeksizin her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum.
Ürünü JBL müşteri hizmetlerine iletip destek almaya çalıştım ancak faturam olmadığı için süreçte ilerleyemedim. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
JBL’in, fatura ibraz edemesem bile sistem kayıtları ya da sipariş bilgilerim üzerinden inceleme yaparak kulaklığımın garanti kapsamında onarımını ya da mümkünse ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Yorumlar