to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 520BT Kulaklık Aniden Kapanıyor Ve Bağlantısı Kesiliyor, Garanti Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 3-4 Haziran 2023 tarihinde satın aldığım JBL Tune 520bt kulaklığım bugün sabah itibarıyla kendi kendine kapanmaya başladı. Cihaza bağlandıktan 1-2 dakika sonra aniden bağlantı kopuyor, ses tamamen gidiyor ve kulaklık direkt olarak kapanıyor.
Bu sorun hem telefonda hem tablette aynı şekilde yaşanıyor. Farklı cihazda deneme, sıfırlama veya güncelleme gibi teknik işlemleri henüz yapamadım, ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu derece kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalı olduğunun tespiti halinde birebir değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
JBL Tune 520bt kulaklığımı yaklaşık 3–4 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Son 5 gündür çok rahatsız edici bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Kulaklık kulağımda değilken telefona normal şekilde bağlanıyor ancak kulağıma taktığım anda bağlantı birden kesiliyor. Müzik, oyun veya arama fark etmeksizin her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum.
Ürünü JBL müşteri hizmetlerine iletip destek almaya çalıştım ancak faturam olmadığı için süreçte ilerleyemedim. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
JBL’in, fatura ibraz edemesem bile sistem kayıtları ya da sipariş bilgilerim üzerinden inceleme yaparak kulaklığımın garanti kapsamında onarımını ya da mümkünse ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
