JBL Tune 520 BT Kulaklık Bağlantısındaki Ayrılma Ve Garanti Kapsamında Onarım İsteği

JBL Tune 520 bt model kulaklığımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamında. Kulaklığın kafa kısmı ile kulak kısmını birleştiren yerde ayrılma meydana geldi, parçalar tamamen kopmamış olsa da iç kısmındaki kablo görünecek kadar açılma var. Dün herhangi bir sorun yokken, bugün eve geldiğimde kulaklığı koyduğum yerden aldığımda bu şekilde olduğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, düşme, sıkışma ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı, tamamen normal kullanımda bu problemle karşılaştım.

Kutunun üzerinde yer alan garanti belgem duruyor ancak bu sorun için nereye ve nasıl başvuru yapmam gerektiğini, yetkili servis ya da destek kanallarına nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı/güçlü kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini ve onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.