JBL Tune 510 BT Kulaklıkta Sürekli Tık Ses Sorunu, Ürün Değişimi İstiyorum

23.10.2024 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki D&R mağazasından JBL Tune 510 bt model kulaklık satın aldım. Uzun süre sorunsuz kullandığım bu kulaklıkta son zamanlarda, sağ tarafta özellikle hiçbir şey dinlemezken sürekli “tık tık” şeklinde rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı. Müzik veya herhangi bir içerik oynatıldığında bu ses kayboluyor, ancak içeriği durdurduğum anda tekrar başlıyor.

Sorunun kaynağının telefondan olup olmadığını anlamak için kulaklığı sadece kendi telefonumda değil, farklı telefonlarda da denedim ve her cihazda aynı problemi yaşadım. Bu nedenle problemin tamamen kulaklığın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kulaklığı yetkili servise gönderdim ve anakartının değiştiği bilgisi verildi, ancak ürünü geri aldığımda aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam etti. Servis kaydı için 239235 numarası kullanıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kulaklık için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.