JBL Quantum 50 Kulaklıkta Sağ Kulaklık Ses Kaybı Ve Garanti Sorunu

JBL Quantum 50 model kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok zaman geçmemesine rağmen son 3–4 gündür sağ kulaklıktan ciddi derecede ses kaybı yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza oluşması, özellikle JBL gibi büyük ve bilinen bir markadan böyle bir performans görmek benim için oldukça üzücü oldu.

Kulaklığı yaklaşık 850–900 TL bandında bir ücret ödeyerek aldım. Amazon üzerinden satın aldığım için garanti ve fatura konusunda da sorun yaşıyorum. Site üzerinden ne doğru düzgün bir garanti yönlendirmesi yapılabiliyor ne de online faturama ulaşabiliyorum. Bu nedenle hem ürün kaynaklı sorun hem de garanti süreciyle ilgili belirsizlik yaşamaktayım.

İzmir’de ikamet ediyorum ve ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, sağ kulaklıktaki ses kaybı sorunumun giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Garanti ve servis sürecimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.