JBL Kulaklıkta Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Garanti Süreci

Madiamarket'ten JBL Wave 300 kulaklığınızı almıştım. Bir yıl dolmadan şarj sorunu yaşadım. Garantiye gönderdim. Garanti, fatura üzerinden iade teklif etti; ancak ürünün fiyatı neredeyse aldığımın iki katına çıkmıştı. Fatura tutarı üzerinden iadeyi kabul etmedim, yerine muadil ürün teklif ettiler. JBL Tune Flex gönderildi. Bu kez de bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Kulaklık kutusunda olmasına rağmen telefona bağlı görünüyor, kutusuna koyduğum halde şarj olmuyor. Bunu da garantiye gönderdim, süreç yine aynı şekilde ilerledi. Fatura üzerinden iade kabul etmedim, yerine aynı üründen gönderildi. Bir süre kullandıktan sonra yine aynı sorun ortaya çıktı; kutusunda olduğu halde cihaza bağlı görünüyor. Yine garantiye gönderdim ve yine 2-3 ay kullandıktan sonra bağlantı ile ilgili sorun yaşandı. Bu durum 4-5 kez tekrarlandı. Yani böyle olacağı belliydi. Şu an garantisi bitti, müşteri hizmetleri ile görüştüm; ücretli tamir veya bir üst modelini ücreti karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Zaten ürün serisinde sıkıntı var, aynı ürünleri göndererek mağduriyet yaşadım. Problemin yetkili bir kişiyle görüşülerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.