JBL Kulaklıkta Şarj Ve Bağlantı Sorunu Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

30.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL kulaklıkta uzun süredir devam eden bir şarj ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sol kulaklık tarafı normal şekilde şarj olurken, sağ kulaklık tarafında temassızlık varmış gibi davranıyor. Sağ kulaklık şarjdayken mavi ışığı yanıp sönmeye devam ediyor ve hiçbir zaman tam olarak dolmuyor; şarj seviyesi yüzde 70–80 ya da en fazla yüzde 90 civarında kalıyor. Sol tarafta ise şarj olurken ışık yanmıyor. Ayrıca, kulaklıkları yerine kutuya koyduğum halde bazen telefonla olan bağlantı kesilmiyor ve kulaklık hâlâ açıkmış gibi bağlı kalıyor. Bunun da bu temassızlık sorunu ile ilgili olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Bu durum yaklaşık 1 yıldır bu şekilde devam ediyor ve ben ancak yeni yeni sorunun ciddiyetini fark ettim. Ürünü internetten aldığım için garanti durumunu da tam olarak bilemiyorum ve şu ana kadar ne JBL yetkili servisine ne de ürünü aldığım yere başvuru yapmadım.

JBL’den, bu sorunun neden kaynaklandığı, teknik olarak ne anlama geldiği ve bu kulaklığı kendi imkânlarımla ya da yetkili servis aracılığıyla nasıl düzeltebileceğim konusunda net bir bilgi ve yönlendirme talep ediyorum. Gerekirse garanti durumu ve ücretli onarım/değişim seçenekleri hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.