JBL Kulaklıkta Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Model Değişim Talebi

JBL Tune 520bt kulak üstü kulaklığımı 2024 yılı Mayıs ayında Teknosa’dan satın aldım. İlk aldığım kulaklıkta da sorun yaşadığım için yaklaşık iki ay sonra değişim yapıldı ve Temmuz 2024’ten beri şu an kullandığım kulaklığı kullanıyorum. Ancak bu üründe de benzer şekilde sorun yaşamaya başladım.

Kulaklık bugün itibarıyla kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve yaklaşık bir gündür doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazı açtığım anda zaten otomatik olarak Bluetooth ile bağlanıyor fakat bağlı olsa da olmasa da, kulağıma taksam da takmasam da kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve açık kalmıyor. Bu durum kullanımımı tamamen engelliyor.

Ürün halen garanti kapsamında ve faturam/garanti belgem mevcut. Aynı tip kulak üstü kulaklıkta ikinci kez problem yaşamam nedeniyle, bu modelde kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu yüzden tekrar aynı modeli kullanmak istemiyorum.

JBL’den, sorun yaşayan bu kulak üstü kulaklığımın, dengi olan bir kulak içi kulaklık modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden problem nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.