Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

JBL Kulaklıkta Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Model Değişim Talebi

profile
Zeynep
28 Ocak 20:45
464
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Yaşanan bütün sorunlarım da iletişime geçiliyor ve sorun çözümleniyor. Harika bir markasınız müşteri memnuniyetine çok önem gösteriyorsunuz çok teşekkürler”

JBL Tune 520bt kulak üstü kulaklığımı 2024 yılı Mayıs ayında Teknosa’dan satın aldım. İlk aldığım kulaklıkta da sorun yaşadığım için yaklaşık iki ay sonra değişim yapıldı ve Temmuz 2024’ten beri şu an kullandığım kulaklığı kullanıyorum. Ancak bu üründe de benzer şekilde sorun yaşamaya başladım.

Kulaklık bugün itibarıyla kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve yaklaşık bir gündür doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazı açtığım anda zaten otomatik olarak Bluetooth ile bağlanıyor fakat bağlı olsa da olmasa da, kulağıma taksam da takmasam da kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve açık kalmıyor. Bu durum kullanımımı tamamen engelliyor.

Ürün halen garanti kapsamında ve faturam/garanti belgem mevcut. Aynı tip kulak üstü kulaklıkta ikinci kez problem yaşamam nedeniyle, bu modelde kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu yüzden tekrar aynı modeli kullanmak istemiyorum.

JBL’den, sorun yaşayan bu kulak üstü kulaklığımın, dengi olan bir kulak içi kulaklık modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden problem nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

29 Ocak 08:38 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri

29 Ocak 08:46

Değerli Müşterimiz, Sizi arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

29 Ocak 13:54

Değerli Müşterimiz, Sizi arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Zeynep
Zeynep
29 Ocak 18:28

Arıyorum ancak teknik bir aksaklık dolayı şu an ulaşılamıyor diyor

Zeynep
Zeynep
25 Şubat 08:52

Yaşanan bütün sorunlarım da iletişime geçiliyor ve sorun çözümleniyor. Harika bir markasınız müşteri memnuniyetine çok önem gösteriyorsunuz çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

JBL Tune 520 BT Kulaklığımda Sürekli Kapanma Ve Ses Problemleri Yaşıyorum

profile
Serhat
28 Kasım 2025 22:20
1.233

Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Kulaklığım İçin Çözüm Bekliyorum

profile
İrem
25 Ekim 2025 18:23
644

JBL 520 Bt Kulaklıkta Bağlantı Ve Açılma Sorunları Nedeniyle Tam Verim Alamıyorum

profile
Herhangi
09 Ağustos 2025 02:23
2.054

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

JBL Kategorileri