JBL Kulaklık Pil Ömrü 2 Yılda 5 Dakikaya Düşmüş, Ücretli Tamir Talebim

2022 yılında hediye olarak sahip olduğum JBL Tune serisi kulaklığım, daha garanti süresi dolmadan bir sorun çıkarmış ve ben de o dönem garanti kapsamında ürünü kargoyla servise göndermiştim. 2023’ün Eylül ayında, o model artık üretilmediği için bana yeni bir model ücretsiz olarak gönderildi ve o zaman JBL’in hizmet kalitesinden gerçekten memnun kalmıştım.

Ancak bu gönderilen yeni kulaklığı yaklaşık 1,5–2 yıl kullandıktan sonra pil performansı ciddi şekilde düşmeye başladı. Önce yaklaşık 40 dakika giden şarj süresi 30 dakikaya, şu an ise neredeyse 5 dakikaya kadar indi. İlk başlarda kulaklığı sadece 45–50 dakikalık yolculuklarda kullandığım için çok önemsememiştim, fakat 2025 Nisan itibarıyla pilin bu kadar hızlı bitmesi ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Kulaklığımı çok özenli ve temiz kullanıyorum, hala kutusu bile duruyor. Buna rağmen pilin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ayrıca batarya yedek parçası bulunmadığı için pili değiştirip ürünü kurtarma imkanım da yok.

Elimde fatura/garanti belgesi mevcut. JBL’den, garanti süresi bitmiş olsa bile bu kulaklık için makul bir bedelle, ücretli ve resmi bir onarım veya batarya değişimi imkanı sunmasını talep ediyorum. Ürünü tamamen çöpe atmak yerine, yetkili bir servis aracılığıyla yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, buradaki kullanıcıların JBL ürünlerinin uzun vadede pil performansı açısından hayal kırıklığı yaratabildiğini ve daha çok kısa süreli kullanımlar için uygun olduğunu görmesini isterim.