JBL Kulaklık Laptopumda Algılanmıyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir hafta önce satın aldığım JBL Tune 525 BT Bluetooth kulaklığı laptopumda bir türlü kullanamıyorum. Kulaklık telefonuma sorunsuz bir şekilde bağlanırken, Lenovo LOQ marka laptopumun Bluetooth cihaz listesinde kulaklık hiç görünmüyor, yani algılanmıyor.

İlk aldığım gün dahil olmak üzere defalarca kez eşleştirme denemesi yaptım, laptopu ve kulaklığı açıp kapattım, sürücü ve Bluetooth ayarlarını kontrol ettim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Telefonla problemsiz bağlanabilmesi, kulaklığın aslında çalıştığını ama laptopla bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle, JBL marka kulaklığımın laptopla uyum sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Gerekirse teknik destek sağlanmasını, sorun kulaklıktan kaynaklanıyorsa değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.