JBL Kulaklığımın Açma Kapama Tuşu Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 16.12.2025 tarihli fatura ile satın aldığım JBL Tune 570bt model kulaklığımın açma kapama tuşu yaklaşık 3 gündür çalışmıyor. Ürünü Kuşadası’nda teslim aldım, garantisi halen devam ediyor. Kulaklığımı hiç düşürmedim, çok özenli kullanıyorum, buna rağmen neden böyle bir arıza oluştuğunu bilmiyorum.

Fatura numaram INT2025000793068’dir. Bu ikinci JBL kulaklığım ve markadan aslında çok memnunum, bu nedenle bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne Trendyol ne de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle ya da yetkili servisle bu konu hakkında görüşme yapmadım.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızanın giderilmesini ve mümkünse yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.