Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

JBL Kaybolan Kulaklık İçin Yedek Parça Satmıyor Müşteri Mağdur Oluyor

Kübra
19 Kasım 15:12
196

JBL Wave Beam 2 Bluetooth kulaklığımın bir tekini kaybettim. Bunun üzerine teknik servisle iletişime geçtim ve kaybolan kulaklık için yedek parça satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana yedek parça tedariği yapamayacaklarını, ürünü kargo ile göndermemi, inceleme sonrasında indirimli yeni bir ürün teklif edeceklerini, kabul etmezsem de ürünü bana geri göndereceklerini ve tüm kargo masraflarının bana ait olacağını söylediler. Ben ise indirimli yeni bir ürün almak istemiyorum; sadece kaybolan kulaklığın yenisini satın almak istiyorum.

Küçük kulaklıkların kaybolması oldukça yaygın bir durum ve benzer bir sorunu daha önce başka bir markada yaşamıştım; orada yedek parça temini çok kolay ve müşteri odaklı şekilde çözülmüştü. Ürünüm garanti kapsamında ve birkaç ay önce Vodafone üzerinden satın aldım. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve ek bir garanti paketi de almadım.

JBL’den beklentim, kaybolan kulaklığım için yedek parça satışı yapılmasıdır. Sadece bu şekilde mağduriyetimin giderileceğini düşünüyorum.

19 Kasım 17:09 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaybolan Kulaklık İçin Yedek Parça Ve Çözüm Talebim Var

Kadir
05 Kasım 10:11
386
Kaybolan Kulaklık İçin Yedek Parça Ve Çözüm Talebim Var

Garanti Kapsamında Kaybolan Kulaklık Parçası İçin Destek Talebi

Zehra
14 Ekim 16:06
788
Garanti Kapsamında Kaybolan Kulaklık Parçası İçin Destek Talebi
garanti-kapsaminda-kaybolan-kulaklik-parcasi-icin-destek-talebi-2.jpg

JBL Kaybolan Kulaklık İçin Garanti Kapsamında Çözüm Arayışı

Asli
05 Kasım 00:27
330

Kaybolan Kulaklık İçin Çözüm Ve Yedek Parça Talebim Var

Beren
01 Ağustos 18:37
866
Kaybolan Kulaklık İçin Çözüm Ve Yedek Parça Talebim Var
Benzer Şikayet Yaz
JBL Kategorileri