to read complaints and reviews, or file yours.JBL GO 2 Hoparlörde Batarya Şişmesi Ve Kasa Çatlaması
JBL GO 2 marka hoparlörümde batarya şişmesi sorunu yaşadım. Bataryanın şişmesiyle birlikte ürünün kasasında da çatlama meydana geldi. Bu durum hem ürünün kullanılmasını engelliyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Ürünü yaklaşık 4 yıl önce online olarak satın almıştım, üzerinden uzun zaman geçtiği için faturayı maalesef bulamıyorum. Sorun yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıktı ve o günden beri ürünü kullanmaya çekiniyorum. Henüz firma ya da yetkili servisle herhangi bir şekilde iletişime geçmedim.
Ürünün incelenerek mümkünse ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da tamir edilemiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de benzer durumu yaşayabilecek kullanıcılar açısından bu şikayetin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Firma çözüm sağlayamadı cihazdaki sorun kullanım yerinde yangın ve patlama yaratabilirdi batarya şişmesi şarjdayken olsaydı ciddi sorun yaratırdı örnekleri var ve cihazın arızası ücret karşılığı bile tamir edilemeyecek durumda firma yüksek bütçeli cihazda belli bir indirim sağlayacağını aksi halde yardımcı olamayacağı ürünün yedek parçasının bittiğini söyledi JBL GO2 şu an satışı devam eden bir ürünü bu yüzden bana verilen cevap samimi gelmedi ve belirtilen bilgide 3 yıl kullanımdan sonra kullanımı biteceğidir 2025 ve üzeri cihazlarda yedek parça varmış ücret karşılığı tamir ve yerine aynısı ürün seçeneği sunmalarını beklerdim çünkü alırken ömür ve yedek parça sorunu olacağı hiçbir ibarede yok
