JBL 525 BT Kulaklık Android'de Ekran Donması Ve Ses Gelmemesi

JBL 525 bt kulaklığımı yaklaşık 3 gündür Android telefonumla kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonuma sorunsuz bir şekilde bağlanıyor ancak bağlantı kurulduğu anda özellikle Youtube.com gibi uygulamalarda ekran donuyor ve kulaklıktan hiç ses gelmiyor. Uygulamalar kitleniyor gibi oluyor ve kulaklığı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun telefondan kaynaklanma ihtimaline karşı telefonu fabrika ayarlarına döndürdüm, kulaklığı da sıfırladım ancak buna rağmen problem kesinlikle düzelmedi. Aynı kulaklığı iOS cihazımda denediğimde ise hiçbir sorun yaşamıyorum, bu da ürünün Android cihazlarda uyumlu çalışmadığını düşündürüyor.

Ürünüm garanti kapsamındadır. JBL 525 bt kulaklığımın Android telefonlarda da sorunsuz şekilde çalışacak şekilde incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da uygun görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.