JBL 520bt Kulaklığımda Baş Kısmı Açılması Ve Ses Kısma Düğmesi Arızası Mağduriyetim

Ocak 2023’te Trendyol üzerinden satın aldığım JBL 520bt kulaklığımın hem fiziksel hem de fonksiyonel olarak sorunları başladı. Yaklaşık iki ay önce kulaklığın baş kısmında açılmalar oluştu ve zamanla bu açılma büyüyerek belirgin ve rahatsız edici bir hale geldi. Aynı dönemlerde ses kısma düğmesi de çalışmamaya başladı.

Kulaklığı genellikle müzik dinlemek ve film izlemek için günde 4–5 saat, zaman zaman daha da uzun süreler kullanıyorum. Baş kısmındaki açılma nedeniyle ürünü takarken konforsuzluk yaşıyorum ve görüntü olarak da rahatsız edici duruyor. Ses kısma düğmesinin çalışmaması ise günlük kullanımda ses ayarı yapmayı zorlaştırıyor ve kulaklığı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Ürüne ait online faturam mevcut, ayrıca çıktısını da aldım. Kutusu ve kutu üzerindeki karekodlu garanti bilgileri hâlâ duruyor. Trendyol üzerinden satıcıya/ilgili tarafa ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuç alamadım ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi devam eden JBL 520bt kulaklığım için, mevcut arıza ve deformasyonların incelenerek mümkünse ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde kulaklık kullanabilmeyi rica ediyorum.