İki Kez Değişen JBL Kulaklıkta Tekrar Arıza Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Etti

Vatan’dan önce JBL Tune 230 nc tws model kulaklık satın almıştım. Bu üründe de sağ kulaklığın şarj olmaması nedeniyle sorun yaşadım ve ürün değişimi yapıldı. Değişim sonrasında bu kez JBL Tune Flex model kulaklık verildi. Ancak bu kulaklıkta da farklı bir problemle karşılaştım.

JBL Tune Flex kulaklığımı ilk aldığım dönemde her iki kulaklıkta da ses seviyesi normaldi. Zamanla kulaklığın genel ses seviyesi azaldı ve özellikle sağ kulaklık, sol kulaklığa göre belirgin şekilde daha düşük ses vermeye başladı. Bu sorun yaklaşık 17 Kasım’dan beri fark edilir düzeye geldi ve o tarihten bu yana kulaklığı konforlu şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım problemlerle ilgili olarak Vatan ile iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. İlk aldığım kulaklıkta şarj sorunu yaşamam, değişim sonrasında verilen kulaklıkta da ses problemi çıkması ve buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Hem ilk aldığım JBL Tune 230 nc tws kulaklığın hem de şu an kullandığım JBL Tune Flex kulaklığın yaşattığı sorunlar nedeniyle, kalıcı bir şekilde çözülecek şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunsuz kullanabileceğim bir ürünle bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.