to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Kulaklıkta Pil Ömrü Beklentilerin Çok Altında
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım JBL Tune kulaklığımı aldığım günden beri şarjı çok çabuk bitiyor. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren pil performansı beklentimin oldukça altında kaldı ve tek şarjla makul bir kullanım süresi elde edemiyorum.
Bu süre zarfında yetkili servis ya da satıcıyla herhangi bir görüşme yapmadım ancak artık bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkilediği için çözülmesini istiyorum. Kulaklığımın pil/şarj sorununun incelenerek gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e‑mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Bende size ulaşamıyorum
Yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden bir adet JBL Tune Flex Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kulaklığın şarjı çok çabuk bitiyor, neredeyse doğru düzgün kullanım yapamıyordum. Kulaklığı sürekli kullanmadığım için başlangıçta bu durumu önemsemedim ve bu süreçte garanti süresi de doldu. Bu süre içinde yetkili servisle hiçbir şekilde iletişime geçmedim. Aynı zamanda teknik personel olduğum için ürüne kendim müdahale etmeye çalıştım, bunu da dürüstçe ifade ediyor ve kabul ediyorum. Ancak kulaklığın pil değişimi sorununu kendi imkanlarımla çözemeyince bu kez yetkili servisle irtibat kurmak istedim. Cuma günü servisle iletişime ulaşmak için uğraştım, bir türlü sağlıklı bir muhatap bulamayınca sonrasında Şikayetvar’a yazdım ve bunun üzerine birileri beni telefonla aradı. Telefon görüşmesinde, ürüne müdahale edildiği için tamir edilmeyeceği, sadece piyasa değerinin biraz altında yeni ürün fiyat teklifi yapılacağı söylendi. Açıkçası JBL gibi dünya çapında bir markadan, kullanıcı müdahalesi olsa bile, ürünü ücreti karşılığında onarıp tekrar faal hale getirmesini beklerdim. Ben, yapılan müdahaleyi saklamayan, dürüstçe ifade eden bir kullanıcı olarak tamir ücretini ödemeye hazırım; buna rağmen kulaklığımın onarılmamasını ve sadece yeni ürün teklifine yönlendirilmemi hiç adil bulmuyorum. JBL’den, kulaklığımın servis tarafından mümkünse ücreti karşılığında onarılmasını ya da en azından dosyamın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımın, marka değerine ve müşteri memnuniyetine daha çok yakışacağını düşünüyorum.
