to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan JBL Kulaklığın Tamir Değişim Ve Servis Adresi Talebi
Yaklaşık altı ay önce Media Markt’tan JBL 720bt model kulaklık satın aldım. Ürünümü bugün kullanırken kulaklığım kırıldı. Faturası hâlâ elimde ve ürünüm garanti süresi içerisindeyken bu sorunu yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım yerde ne yetkili servis ne de faturanın kesildiği mağaza bulunmuyor. Ayrıca aynı yerden aldığım ikinci JBL kulaklığımın da kırılmış olması, üründe kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiğini, özellikle de ürünü nereye ve hangi adrese kargo ile gönderebileceğimi net ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Garanti kapsamında kulaklığımın tamir edilmesini veya mümkünse değişimini, bununla ilgili olarak da tarafıma açık bir kargo/servis adresi ve süreç bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık altı ay önce Vatan’dan satın aldığım JBL 720bt kulaklığımın bugün kulaklığın dönen kulak kısmı kırıldı ve ürünü artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşamadım, normal kullanım sırasında böyle bir kırılma olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Faturam ve garanti belgem dijital olarak elimde mevcut ancak kırılma sonrası JBL veya Vatan ile hangi kanal üzerinden iletişime geçmem gerektiğini bilemediğim için henüz başvuruda bulunamadım.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi e-mail adresimize veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
