Garanti Dışı Kısa Sürede Arızalanan JBL 520BT Kulaklık İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

JBL 520bt kulaklığımı 27 Ağustos 2023 tarihinde Van Media Markt mağazasından satın aldım. O zamana kadar ürünü ara ara kullandım ve performansından gayet memnundum. Herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen bir süre sonra cihazda kendiliğinden sorunlar ortaya çıkmaya başladı.

Ekim 2025’ten itibaren kulaklığı açtıktan sonra en ufak kafa hareketimde cihazın kendi kendine açılıp kapandığını, Bluetooth bağlantısının durduk yere kopup tekrar bağlandığını fark ettim. Şubat 2026 itibarıyla da kulaklık tamamen kapandı. Cihazı şarja taktığımda şarj alıyor gibi görünüyor, şarj dolduktan sonra açmaya çalıştığımda Bluetooth bağlantısının kurulduğuna dair ses bir kez geliyor fakat bağlantı sağlanmıyor. Normalde açılıp açılmadığını gösteren mavi ışık ise hiç yanmıyor.

Ürünü Van Media Markt mağazasından 27 Ağustos 2023’te satın aldım ve şu an garanti süresi dolduğu için teknik destek alamıyorum. Ayrıca yaşadığım şehirde JBL için yetkili bir servis noktası da bulunmuyor. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede ve tamamen kendi kendine bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kulaklığımın sorununun tespit edilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse süreçte yönlendirme veya uzaktan çözüm yöntemleri konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.