to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Ve Ses Sorunları Nedeniyle Cevap Almama Ve Garanti Kapsamında Kulaklık Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden 2025 yılının 5. Ayında arkadaşım Ş**** Ş*****’ın adına faturalı olarak JBL Flex kulak içi kulaklık satın aldık. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 3 aydır devam eden ciddi bağlantı ve ses sorunları yaşamaya başladım. Kulaklıklar aynı anda cihaza bağlanmıyor, bağlantı kopmaları oluyor ve özellikle sağ kulaklıktan gelen ses, sol kulaklığa göre belirgin şekilde çok az geliyor.
Ürünü servise göndermek ve sorunumu çözmek için hem Hepsiburada ile hem de JBL teknik servisiyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak ne Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş alabildim ne de JBL teknik servisine ulaşabildim. Bu durum beni mağdur etti ve iki firmanın da bu süreçte müşterisini tamamen sahipsiz bıraktığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle kulaklığımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istiyorum. Sipariş numaram: 484 022 705 8.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
JBL ekibine, kulaklığımın sorunsuz bir şekilde değiştirildiği için teşekkür ederim. Hızlı ve etkili çözüm için minnettarım.
