Garanti Kapsamındaki Monitörümün Arızaları Ve Servis Kaynaklı Kasa Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi

İnce Hesap üzerinden 05.03.2025 tarihinde James Donkey Epic q40 27" 180 Hz 0.5 MS QHD Fast ıps Gaming monitör satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken ekranda beyaz ışık süzmesi sorunu oluştu ve ben de servise gönderdim. Monitörün tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi, ancak geldiğinde beyaz ışık süzmesi sorununun aynı şekilde devam ettiğini gördüm.

Ayrıca teknik servisin kasayı açarken sert bir cisim kullandığını ve kasayı zedelediğini fark ettim. Yani hem mevcut sorun giderilmemiş hem de ürünün kasasında servis kaynaklı yeni bir hasar oluşmuş durumda. Şu an ise monitörüm tamamen kapandı, açılmıyor, sadece güç ışığı yanıyor fakat ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmiyor.

Tüm bu süreçte ilk gönderimde benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak ürün arızası çözülmeden geri gönderildi ve üstelik kasada servis kaynaklı hasar meydana geldi. Ürünü Aksaray Merkez’de kullanıyorum ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde sorunlu ve hasarlı halde bırakılmasını kabul etmiyorum.

Monitörümün mevcut arızalarının ve servis kaynaklı kasa hasarının dikkate alınarak, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.