to read complaints and reviews, or file yours.Jale Şekerleme Mağdur Oldum!
Jale Şekerleme’den nişan törenimde dağıtmak üzere hediyelik teneke mum siparişi verdim. 9 Ocak’ta 50 adet mum için toplam 2100 TL üzerinden anlaştık ve 200 TL kapora ödedim. Başta teslimat için belirlenen sürenin üzerine 5 gün daha ertelemeyi kabul ettim, bu süreçte bana numune gönderildi.
Seçtiğim modelde yaprakların sapıyla birlikte olması gerekiyordu, ancak ürün geldiğinde yaprakların kesilip yapıştırıldığını gördüm. Numunede bu detay yandan belli olmadığı için önce fark etmedim ve beğendiğimi söyledim, daha sonra yandan fotoğraf isteyince seçtiğim modele uymadığını anladım ve bunu firmaya ilettim. Onlara yardımcı olmak için okaliptus yapraklarını ben bulup karşı dükkandan almalarını, parasını da benim ödeyeceğimi söyledim fakat bunu da kabul etmediler.
Tüm bu yaşananların sonucunda, nişanıma 5 gün kala siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünüm iptal edildiği söylendikten sonra da aramalarıma geri dönüş yapılmadı, benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Nişanıma çok az süre kalmışken başka bir yerle yeniden anlaşmam ve ürünü yetiştirmem mümkün olmadığı için, asıl talebim siparişimin iptal edilmemesi, seçtiğim modele uygun şekilde hazırlanarak zamanında tarafıma ulaştırılmasıdır.
Merhabalar, yorumlardan da görüldüğü üzere yok bunu kabul etmezdik yok bunu yapamazdık tarzı şeyler yazılmış. Müşteri memnuniyeti üzerine çalıştığını iddia eden bir iş yeri çözüm odaklı olurlar. Benim kimseden özellikle şoklanmış okaliptus talebim olmadı zaten bana ilk gösterilen ve yapılması gereken şekil o şekildi. Ama bana ilk gösterilen nüsha ile alakası olmayan bir ürün yapıldı. Nişanıma çok az bir süre kala böyle bir şey yaşadığım için nişanlım mecburen kendisi başka okaliptus alıp yaptırdı ve insanlık namına kusura bakmayın demiş. Üründen asla memnun kalmadık ama dönüşü olmadığı için evet beğendik kusura bakmayın deyip üzeri kapatıldı. Kayseri'de nikah nişan hediyesi yaptıracak olan hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Beyefendinin ricası üzerine kabul ettik ve başka yerden alınmış ürünle herhangi bir ücret talep etmeden ürünü baştan sona yaptık ve teslim ettik. Daha sonra tarafımıza, mesajlarla kanıtlı şekilde, teşekkür ve memnuniyet mesajı iletildi. Yani mağdur etmedik aksine memnun ettik. Bu şikayet işletmemizin adını kirletmekten ibarettir. Bu neden yapıldı bilmiyoruz ama bu işletmeden bir çok kişi para kazanıyor. Bu tamamen bizde dahil olmak üzere tüm ekip arkadaşlarımın ekmeğiyle oynamaktır. Bu asılsız şikayet edildikten sonra tarafımıza çok kez ricada bulunup yaptırdınız. Davranış olarak hatalı olduğunuzu kabul eden taraf sizsiniz. Bunu okuyacak tüm müşterilerimize söylüyorum Her zaman memnuniyetiniz bizim için önemli. İletişimimiz iyi ilerlediği sürece sizi asla mağdur etmeyiz. İyi günler dileriz🌸