Yanlış Tanı Ve Gereksiz Buji Değişimi Nedeniyle Çözülmeyen Titreme Ve Yakıt Sorunu

Jaecoo 7, 2024 model aracımla ilgili yaşadığım kavrama kaynaklı titreme ve fazla yakıt tüketimi şikayetleri nedeniyle İstanbul’daki Çetaş Jaecoo servisine 16.05.2024 tarihinde başvurdum. Özellikle araç ısındıktan sonra vites D konumundayken, ayağımı frenden çektiğim anda belirgin bir titreme oluştuğunu defalarca belirtmeme rağmen yapılan inceleme sonucunda tarafıma sorunun kavrama ile ilgili olmadığı, tamamen bujilerden kaynaklandığı ifade edildi.

Bu açıklama doğrultusunda buji değişimi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem için benden yaklaşık 4.000 TL ödeme alındı. Ancak buji değişimi sonrasında tarafıma söylenenin aksine aracın yakıt tüketiminde hiçbir iyileşme olmadı. Hatta benzin aldıktan hemen sonra yalnızca yaklaşık 3 km’lik kullanımda menzil göstergesi 620 km’den 598 km’ye düştü. Bunun yanında, araç ısındığında D konumunda frenden ayağımı çektiğimde oluşan titreme problemi aynı şekilde devam etmektedir.

Yaşadığım durumdan, sorunun gerçek kaynağının tespit edilemediği ve servis tarafından yanlış yönlendirilerek gereksiz bir işlem yapıldığı için mağdur edildiğim kanaatindeyim. Kavrama ile ilgili şikayetlerimin yeterince değerlendirilmediğini düşünüyorum. Ayrıca Jaecoo Türkiye müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve sadece talep alındığı tarafıma iletildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Aracınızdaki problemin kaynağının yeniden ve kapsamlı şekilde incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilerek ücretsiz olarak giderilmesini, tarafımdan alınan yaklaşık 4.000 TL’lik buji değişimi ücretinin ve yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Ve kesinlikle bir daha Çetaş Jaecoo ile iletişime geçmek istemiyorum.