to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo Yeni Alınan Araçta Erken Dönemde Yaşanan Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti!
Ekim ayında Mahmutbey Çetaş şubenizden 34 *** 016 plakalı Jaecoo j7 aracını satın aldım. Aracı henüz yaklaşık 1000 km kullanmışken, 1 Kasım 2025 tarihinde arka çamurluk kazası yaşadım ve sonrasında aracı yine Mahmutbey Çetaş servisine teslim ettim. Servis, kaporta işlemlerini tamamladığını; ancak araçta elektriksel bir problem olduğunu, turbo arızası bulunduğunu ve bunun için parça siparişi verdiklerini belirtti.
1 Kasım 2025 tarihinden beri aracım serviste kaldığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aracı daha çok yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve yaklaşık bir aydır kendi aracımı kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sorun çözülmediği için şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapmadım.
Yeni aldığım aracımda bu tür sorunların ortaya çıkması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle, aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini veya en azından parça ve onarım sürecinin acilen hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fadıl A., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Fadıl A., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Fadıl A., Sabrınız için teşekkür ederiz. Talebinizi olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
